FAQ常見問題

A:

剪刀保養須知與步驟︱ 
 (1)減少空剪的次數,有利於剪刀使用壽命的延長。
 (2)使用時避免掉落、碰撞。如果不小心發生時,請立即檢查,切勿持續使用,避免造曾二度刀口受傷。
 (3)正確的使用剪刀(建議不要剪頭髮以外的物質,例如紙板、厚塑膠物質)。


使用後保養步驟︱
 

(1)擦拭

用擦拭布將剪刀全部擦拭乾淨。(尤其是水份或化學藥劑及頭髮)


(2)點油

將保護油點入剪刀結合的壓力螺絲兩刃交點來清除毛髮、汙垢,將剪刀從頭到尾、從裏到外仔細擦一遍。除了美觀外最主要的是可防止銹斑的產生,延長壽命。


(3)開合

記得在清理乾淨後將油擦乾,確保開合動作的輕鬆順暢。
 

A:




剪刀研磨維修詳細步驟說明

1.檢測:
檢測刀口磨損狀況、零件磨耗狀況、剪刀平衡狀況、檢查剪刀是否有變形狀況


2.研磨:
刀口研磨


3.維修:
零件更換與維修、鋒利測試,平衡測試


4.組裝:
組裝、點油、擦拭


5.寄回:
剪刀完美狀態下寄回給櫻花會員


A:

免費研磨維修須知︱ 
▲商品一年內免費保固維修,一年後憑商品內保固卡的研磨卷可以抵用維修次數。
▲剪刀研磨範圍:剪刀變鈍、非嚴重受損情況。 
▲保固卡為提供服務之依據,請妥善保管,如有遺失、毀損及塗改將視同失效恕不補發。
▲申請免費維修若無法出示保固卡證明,本公司有權拒絕維修處理。 
▲保固僅限卡上的產品型號。 
▲若無保固卡,需自行負擔300元維修費用(包含寄回費用)。 
▲本公司保有增刪、修改、解釋「免費研磨維修保固」之權利,並於本公司之網頁上公告後生效。

維修流程︱


1.聯繫客服:
請先與客服聯繫申請剪刀維修,以便客服核對查詢資料。
a. Line:【 櫻花剪刀售後客服專區】

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點我:
https://lin.ee/Lkvg2xw

b. FB粉絲專頁私訊:
【Sakura Scissors 櫻花專業美髮剪刀】
c. 電話:04-26930001

2.寄回方式: 
a. 務必使用【箱子】寄回。 
b. 剪刀務必使用防撞包材妥善包裝, 以防商品運送中的碰撞,造成損壞。
c. 請務必於箱內附上寄回資訊 (1.姓名 2.電話3.郵遞區號/地址 4.剪刀數量 5.剪刀狀況說明) 
d. 寄回櫻花剪刀原廠: 
收件人: 櫻花剪刀 維修部收
收件電話: (04) 26930001 
收件地址: 432台中市大肚區沙田路一段388巷2-6號

3.維修保養時間:
最快7個工作日,最慢15個工作日(不含例假日), 敬請各位會員耐心等候!如因資料不齊全或有錯誤, 造成無法判別寄件人/收件人資料正確性時, 所造成原持有人權益受損時,其原持有人之一方須自行負責。
 
4.我們收到您寄回的商品後,即依照順序為您安排保養維修服務, 保養維修後會以寄回資訊地址寄回。
 
5.櫻花官方保留變更、修改或終止各活動辦法之最終權利。


A: 商品一年內免費保固維修,一年後憑商品內保固卡的研磨卷可以抵用維修次數。
A: 收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶。
※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。
A: 1.僅接受產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。
2.如訂單內容或商品有任何問題,請於出貨單上面日期10天內(含國定例假日)撥打客服專線與我們聯繫。 (10天內皆可退換貨,逾期恕不受理。)
3.欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
4.退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理。
5.退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回,退貨商品須先寄回公司才進入退款作業。
6.若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。
A: 1.發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請聯絡我們。
2.至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線,並註明訂購資料,我們將儘速回覆。
A: 1.線上刷卡付清方式可使用VISA、Master、U-Card、JCB之信用卡進行交易,需一次付清。(分期付款選項只限台灣地區發卡銀行做過卡消費)
2.信用卡分期銀行:台新銀行、玉山銀行、綠界刷卡。
3.刷卡方式:1萬元以下可分3期 ; 1萬元以上分6期 ; 1萬5千元以上分12期 ; 2萬5千元以上分24期。
4.交易幣別皆以新台幣計算。
5.當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。